DATA QUALITY
NORME POSTALE France et Internationale
Quels enjeux ?
Le libellé des adresses est une tâche ardue et complexe, d’autant plus difficile qu’il n’existe pas de système unique pour tous les pays.
Par ailleurs, les référentiels postaux évoluent au fil du temps et sont régulièrement mis à jour par les organismes postaux (ex 200 000 changements en FR / an).
En outre, les différents points de collecte de vos données peuvent générer des erreurs de saisie (formulaires web, call center, etc…) et rendre vos adresses difficiles à exploiter, ayant pour conséquence des plis non distribués (PND), des campagnes marketing moins efficaces, une baisse de qualité dans la relation avec vos clients.
Nos solutions
Nos solutions sont basées sur les référentiels postaux officiels de +190 pays dans le monde, et permettent la validation, correction, l’identification des erreurs de vos adresses, pour une mise en conformité avec les règles locales et ainsi améliorer la qualité de vos données.
Nos outils prennent en compte tout type d’alphabets (romain, cyrillique, kanji/Katakana, etc…), avec possibilité de translitération d’un alphabet à l’autre.
Un atout pour vos données
– La normalisation postale (RNVP) est la base d’une stratégie data de qualité, avec une mise à jour régulière de vos adresses,
– Optimisation de la déduplication, des enrichissements de données, et de vos campagnes de communication en général,
– Amélioration de la relation avec vos clients et prospects et une image de marque de meilleure qualité pour votre entreprise,
– Traitements en mode préventif pour anticiper les erreurs en amont et les éviter dès la capture de la donnée,
– Traitements en mode curatif, permettant de redresser et corriger les données existantes dans vos bases de données.
Périmètre d’intervention
France
International (+190 pays dans le monde)
Gestion des alphabets locaux (japonais, cyrillique, coréen, etc….)
Mise en œuvre
Prestation de service en mode « Service bureau » / One shot
Saas : automatisation des processus en mode batch
Mode transactionnel / web service
Licence à installer directement dans vos systèmes
TRAITEMENT DE STANDARDISATION ET REFORMATAGES
Quels enjeux ?
Les données d’aujourd’hui sont collectées via de multiples canaux et points de contact, ayant pour conséquence un risque accru de voir des formats différents pour une même information.
Ainsi, le but de la standardisation des données est d’assurer une interopérabilité optimale des données entre elles, en vue de leur exploitation marketing et connaissance client.
Les traitements de standardisation, en venant homogénéiser la forme des données collectées, permet d’en améliorer la qualité, en particulier pour des activités de data cleaning, data profiling et data matching.
Par ailleurs, vous optimiserez la relation avec vos clients en vous adressant à eux avec la bonne civilité associée à leur prénom (cf Roger vs Roger)
Nos solutions
Reformatage des autres informations
– Téléphone
– Gestion des civilités via table prénoms mondiale
– Enrichissement des canaux de communication (téléphone & email)
Périmètre d’intervention
International (+190 pays dans le monde)
Mise en œuvre
Prestation de service en mode « Service bureau » / One shot
DEDUPLICATION
Quels enjeux ?
Les données de vos clients et prospects peuvent provenir de différents systèmes en interne, ou bien être multiples au sein de votre base, en raison des différents canaux de collecte qui ont été mis en place.
Cette dissémination des informations ne permet pas de disposer d’une vision unifiée de vos clients et prospects, et génère des difficultés d’exploitation et a des impacts directs sur vos campagnes de communication :
– Envoi de messages en double,
– Pollution de vos bases de données avec des contacts multiples,
– Dispersion des informations au sein de vos systèmes internes,
Nos solutions
Cette phase intervient nécessairement après une normalisation postale et une restructuration des données.
Elle a pour objectif de comparer les données présentes dans une même source (dédoublonnage), ou bien au sein de plusieurs sources (déduplication).
Différents niveaux de déduplication, selon l’objectif recherché :
– B2C : Déduplication foyer ou individu
– B2B : Déduplication Entreprise ou contacts
– Prise en compte de fichiers multi-sources et des bases repoussoirs (do not mail, black list …)
Pour une famille d’enregistrements doublons identifiée, il est possible de déterminer l’enregistrement « maître » à conserver selon vos propres critères, tels que la récence, le canal de collecte, le chiffre d’affaires, etc…
Cet enregistrement « Golden Record » pourra être enrichi d’informations contenu dans les autres enregistrements présents au sein de son groupe.
Un atout pour vos données
C’est un traitement incontournable pour :
– conserver une image de marque positive en gérant la pression marketing et en n’envoyant pas de multiple fois un même message au destinataire,
– réduire les coûts d’envois lors d’une campagne marketing et maîtriser votre budget,
– disposer d’une vision globale de vos clients en effectuant un regroupement / une fusion des informations présentes dans vos bases pour une unicité de l’information (Référentiel Client Unique)
– optimiser l’organisation de la gestion clients pour les opérations multicanal
– permettre de meilleurs enrichissements pour amélioration de la connaissance clients et optimisation du cross-selling.
Périmètre d’intervention
France
International (+190 pays dans le monde)
Gestion des alphabets locaux (japonais, cyrillique, coréen, etc….)
Mise en œuvre
Prestation de service en mode « Service bureau » / One shot
Saas : automatisation des processus en mode batch
Mode transactionnel / web service
Licence à installer directement dans vos systèmes
