DEDUPLICATION
Quels enjeux ?
Les données de vos clients et prospects peuvent provenir de différents systèmes en interne, ou bien être multiples au sein de votre base, en raison des différents canaux de collecte qui ont été mis en place.
Cette dissémination des informations ne permet pas de disposer d’une vision unifiée de vos clients et prospects, et génère des difficultés d’exploitation et a des impacts directs sur vos campagnes de communication :
– Envoi de messages en double,
– Pollution de vos bases de données avec des contacts multiples,
– Dispersion des informations au sein de vos systèmes internes,
Nos solutions
Cette phase intervient nécessairement après une normalisation postale et une restructuration des données.
Elle a pour objectif de comparer les données présentes dans une même source (dédoublonnage), ou bien au sein de plusieurs sources (déduplication).
Différents niveaux de déduplication, selon l’objectif recherché :
– B2C : Déduplication foyer ou individu
– B2B : Déduplication Entreprise ou contacts
– Prise en compte de fichiers multi-sources et des bases repoussoirs (do not mail, black list ….)
Pour une famille d’enregistrements doublons identifiée, il est possible de déterminer l’enregistrement « maître » à conserver selon vos propres critères, tels que la récence, le canal de collecte, le chiffre d’affaires, etc…
Cet enregistrement « Golden Record » pourra être enrichi d’informations contenu dans les autres enregistrements présents au sein de son groupe.
Un atout pour vos données
C’est un traitement incontournable pour :
– conserver une image de marque positive en gérant la pression marketing et en n’envoyant pas de multiple fois un même message au destinataire,
– réduire les coûts d’envois lors d’une campagne marketing et maîtriser votre budget,
– disposer d’une vision globale de vos clients en effectuant un regroupement / une fusion des informations présentes dans vos bases pour une unicité de l’information (Référentiel Client Unique)
– optimiser l’organisation de la gestion clients pour les opérations multicanal
– permettre de meilleurs enrichissements pour amélioration de la connaissance clients et optimisation du cross-selling.
Périmètre d’intervention
France
International (+190 pays dans le monde)
Gestion des alphabets locaux (japonais, cyrillique, coréen, etc….)
Mise en œuvre
Prestation de service en mode « Service bureau » / One shot
Saas : automatisation des processus en mode batch
Mode transactionnel / web serviceLicence à installer directement dans vos systèmes
